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Perguntas frequentes por tema, respostas às dúvidas mais buscadas e atalhos para guias e tutoriais. Se nada disso resolver, falamos por WhatsApp.
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Guia de primeiros passos (PDF)
Direto ao ponto: do cadastro ao seu primeiro envio com IA em minutos.
Manual completo (PDF)
Toda a plataforma em um guia para baixar: campanhas, listas, IA, automação e mais.
Pergunte à Amanda IA
Resolva sua dúvida na hora pelo WhatsApp — Amanda fora do horário, a equipe em horário comercial.
Diagnóstico
Por que meus emails vão para o spam?
Os 12 motivos mais comuns, ordenados por frequência, com como verificar cada um na sua conta e como corrigi-los.
Ler resposta completaConfiguração técnica
Como autenticar seu domínio em 15 minutos
SPF + DKIM + DMARC explicados passo a passo, com o que publicar no DNS, como verificar e quais erros evitar.
Ler resposta completaTodas as categorias de FAQ
Cada categoria reúne as perguntas do seu tema, com links para os tutoriais, guias e ferramentas que as respondem.
Entregabilidade
Spam, autenticação (SPF/DKIM/DMARC), aquecimento de domínio, rejeições (bounces) e reputação.
Ver perguntasAmanda IA
O que a Amanda faz, como funcionam as gerações, tom de marca, análises e controle humano.
Ver perguntasContatos e listas
Importar CSV/Excel, campos personalizados, segmentação e higiene da lista.
Ver perguntasCampanhas e envios
Editor visual, assuntos, agendamento, envios transacionais e leitura de relatórios.
Ver perguntasAutomação
Fluxos visuais: boas-vindas, carrinho, reativação, condições de entrada e pausas.
Ver perguntasIntegrações e desenvolvimento
Conectar sua IA (Claude, Cursor) via MCP, API REST v3, webhooks e transacionais.
Ver perguntasFaturamento e planos
Planos, ciclo, impostos, moedas, meios de pagamento, mudanças, vencimentos e reembolsos.
Ver perguntasRevendedor / marca branca
Ativação, licença, envios, créditos de IA, marca branca, suporte e faturamento aos seus clientes.
Ver perguntasAs dúvidas gerais mais comuns
Uma plataforma profissional de email marketing com inteligência artificial, produto da TECSID. Permite criar, enviar, automatizar e otimizar campanhas, com a Amanda (a agente de IA) te ajudando em cada etapa. Pensada para empresas, agências e revendedores da América Latina.
Sim. O Plano Gratuito é uma conta própria (não é um teste que vence): 100 envios por mês durante um ano inteiro, com acesso gratuito aos recursos de IA da Amanda —gerações suficientes para criar e analisar suas campanhas— além de API e MCP. Sem cartão de crédito.
Em quatro pontos: IA com identidade própria (Amanda), que cria campanhas completas e aprende o seu Kit de Marca; motor de envio próprio (aMailMTA) em vez de um SMTP revendido; foco na América Latina, com suporte em português/espanhol e preços em moeda local; e um modelo de revenda maduro com marca branca. Mais de 20 anos de experiência da TECSID sustentam a entregabilidade.
Sim. A API REST v3 documenta mais de 100 endpoints com autenticação JWT e webhooks. E você pode conectar seu assistente de IA (Claude, Cursor, VS Code) via MCP para operar em linguagem natural, sem escrever código.
Por WhatsApp (+54 9 11 5655-0699; equipe em horário comercial e Amanda fora do horário), pelo chat da Amanda dentro do produto, ou por email para [email protected] (comercial). Para denunciar abuso ou spam, use o [canal de denúncia](/legales/denuncia). Sem tickets que ficam pingando entre departamentos.
A arrobaMail é um produto da TECSID, empresa argentina com trajetória desde 2004 em serviços de Internet e plataformas de comunicação. A arrobaMail opera como produto desde 2015.
Se nada disso resolver o seu caso, vamos conversar
Canais coordenados: WhatsApp direto, agenda com nossa equipe, chat com a Amanda IA dentro do produto e email comercial. Zero tickets pingando entre departamentos.
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