As causas mais comuns, ordenadas por frequência
- Domínio não autenticado: falta SPF, DKIM ou DMARC, ou estão mal configurados.
- Você envia de uma caixa pública (@gmail, @hotmail, @yahoo): não pode ser autenticada e os provedores a penalizam.
- Reputação baixa do domínio ou do IP por envios anteriores problemáticos.
- Listas de má qualidade: endereços comprados, antigos ou com muitos contatos inativos.
- Conteúdo que dispara filtros: assuntos enganosos, palavras como "grátis" ou "urgente", excesso de maiúsculas, um único bloco de imagem.
- Falta de link de descadastro visível ou descadastros não processados a tempo.
- Taxas altas de rejeição (hard bounces) e de denúncias de spam.
Como resolver, passo a passo
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Autentique seu domínio
Configure SPF, DKIM e DMARC. É o passo mais importante. Você encontra o guia completo na página de como autenticar seu domínio.
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Use um domínio próprio
Nunca envie campanhas em massa de @gmail, @hotmail ou @yahoo. Use um domínio seu, por exemplo [email protected].
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Limpe sua lista
Remova endereços inválidos, rejeições e contatos sem atividade há mais de 6 meses. A arrobaMail depura automaticamente os endereços bloqueados.
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Aqueça o domínio se for novo
Aumente o volume de envio de forma gradual durante 4 a 6 semanas para construir reputação.
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Revise o conteúdo
Assuntos claros e honestos, equilíbrio entre texto e imagens, link de descadastro visível e personalização com o nome do destinatário.
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Veja os relatórios
Na arrobaMail você revisa rejeições, denúncias e o histórico de reputação para detectar o que está falhando em cada envio.
Como a arrobaMail ajuda
O motor de envio próprio (aMailMTA) aplica traffic shaping por provedor, backoff automático diante de rejeições e aquecimento de IP para cuidar da reputação. Além disso, o painel ajuda com a autenticação SPF/DKIM/DMARC e oferece relatórios para acompanhar rejeições, denúncias e histórico de reputação.