Esta política complementa a Política de Privacidade e os Termos Gerais.
1. O que é um cookie
Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site baixa no seu computador, smartphone ou tablet quando você o visita. Os cookies servem para armazenar e recuperar informações sobre sua navegação, lembrar preferências, manter sessões abertas, fazer análise estatística ou personalizar conteúdos.
Também usamos tecnologias semelhantes: localStorage, sessionStorage, pixels, identificadores de dispositivo e scripts de terceiros. Esta política se aplica a todas elas.
2. Categorias de cookies que usamos
Classificamos os cookies em 4 categorias. Você pode aceitá-los ou rejeitá-los seletivamente no banner de consentimento ao entrar no site.
2.1 🟢 Estritamente necessários
Sempre ativos. Não exigem consentimento porque são indispensáveis para o funcionamento do site ou porque apenas guardam uma escolha explícita sua (não rastreiam você).
- Manter sua preferência de idioma (es / en / pt)
- Lembrar sua preferência de moeda (ARS / USD / BRL)
- Gerenciar a sessão quando você entra na sua conta (em
demo.arrobamail.comou no app) - Armazenar seu consentimento de cookies
- Token CSRF de formulários (segurança)
Nota técnica: a detecção de idioma sugerido por país usa o cabeçalho
CF-IPCountryfornecido pela Cloudflare. Não é um cookie: é um dado técnico da solicitação (header HTTP) e não é armazenado no seu dispositivo.
2.2 🟡 De preferências / funcionalidade
Opcionais. Melhoram sua experiência, mas o site funciona sem eles.
- Lembrar a última seção visitada do blog
- Lembrar sua posição em tutoriais longos
- Preferências de exibição (modo claro/escuro, se aplicável)
2.3 🔵 Analíticos
Opcionais. Nos ajudam a entender como você usa o site para melhorá-lo.
- Google Analytics 4 — métricas agregadas de tráfego, páginas vistas, eventos, conversões
- Cloudflare Analytics — métricas técnicas na borda (anônimas, sem cookies no cliente)
- Microsoft Clarity (se implementarmos no futuro) — heatmaps e gravações de sessão anonimizadas
2.4 🟣 Marketing / Publicidade
Opcionais. Permitem personalização de campanhas e remarketing.
- Google Ads (rastreamento de conversão, remarketing)
- Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads — se implementado)
- LinkedIn Insight Tag (se implementado)
Se você rejeitar esta categoria, não verá anúncios personalizados da arrobaMail em outras plataformas (ainda que possa ver anúncios genéricos).
3. Tabela detalhada de cookies
3.1 Cookies atualmente em uso
| Nome | Fornecedor | Categoria | Duração | Propósito |
|---|---|---|---|---|
am_locale |
arrobaMail | Necessário | 1 ano | Preferência de idioma (escolha explícita) |
am_currency |
arrobaMail | Necessário | 1 ano | Preferência de moeda (escolha explícita) |
am_consent |
arrobaMail | Necessário | 1 ano | Armazena sua escolha de consentimento |
am_session |
arrobaMail | Necessário | Sessão | Token de sessão (somente se você estiver logado) |
cf_clearance, __cf_bm |
Cloudflare | Necessário | 30 min – 30 dias | Segurança e rate limiting |
am_blog_pos |
arrobaMail | Preferência | 30 dias | Última posição em blog/tutorial |
3.2 Ferramentas que poderíamos implementar (ainda não ativas)
Estas ferramentas ainda não estão instaladas no site. Quando forem ativadas, só carregarão após seu consentimento (governadas pelo banner e pelo Google Consent Mode v2), e atualizaremos esta tabela. Nós as listamos por transparência:
| Nome | Fornecedor | Categoria | Duração | Propósito |
|---|---|---|---|---|
_ga, _ga_* |
Google Analytics 4 | Analítica | 2 anos | Identificador único anônimo |
_gid |
Google Analytics 4 | Analítica | 24 horas | Identificador de sessão |
_gat_* |
Google Analytics 4 | Analítica | 1 minuto | Rate limiting de requisições |
_gcl_au |
Google Ads | Marketing | 90 dias | Rastreamento de conversão |
IDE, DSID |
Google DoubleClick | Marketing | até 1 ano | Personalização de anúncios |
Última auditoria técnica de cookies: 20 de junho de 2026. Esta tabela pode variar conforme o site evolui; a versão vigente está sempre publicada nesta página.
4. Cookies de terceiros
Algumas funcionalidades do site carregam recursos de terceiros que podem definir seus próprios cookies:
| Terceiro | Para quê |
|---|---|
| Google Fonts | Carregar tipografias (servidas via next/font self-hosted, não definem cookies) |
| Google Analytics 4 / Google Tag Manager | Análise |
| Cloudflare | CDN, segurança, desempenho |
| YouTube (somente se vídeos forem incorporados) | Reprodução de vídeo |
| WhatsApp (botão de contato) | Redirecionamento ao cliente WhatsApp Web (não define cookies até que você clique) |
Não controlamos diretamente os cookies de terceiros, mas carregamos apenas os serviços estritamente necessários e suprimimos qualquer carregamento adicional sem o seu consentimento.
5. Como gerenciar seus cookies
5.1 A partir do nosso banner de consentimento
Ao entrar pela primeira vez, você verá um banner onde pode:
- Aceitar todos
- Rejeitar todos os opcionais (mantemos apenas os necessários)
- Personalizar por categoria (Preferências, Analíticos, Marketing)
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento a partir do rodapé → "Configurar cookies".
5.2 A partir do seu navegador
Você também pode gerenciar cookies diretamente pela configuração do seu navegador:
- Google Chrome: Como excluir, ativar e gerenciar cookies
- Mozilla Firefox: Limpar cookies para apagar as informações que os sites armazenam
- Microsoft Edge: Excluir cookies no Microsoft Edge
- Apple Safari: Apagar cookies no Safari
- Opera: Configurações de cookies
Se você desativar os cookies necessários ou apagar todos os cookies, partes do site podem deixar de funcionar corretamente (seletor de idioma, sessão, lembrar preferências).
5.3 Ferramentas globais
- Your Online Choices (UE): http://www.youronlinechoices.com/
- Network Advertising Initiative (EUA): http://www.networkadvertising.org/choices/
6. Não vendemos seus dados
A arrobaMail não vende nem aluga dados pessoais obtidos via cookies a terceiros. Usamos os cookies analíticos e de marketing exclusivamente para melhorar o site e orientar nossa própria comunicação comercial.
7. Privacidade por padrão (Privacy by Default)
Ao entrar no site:
- Os cookies necessários estão ativos (sem opção de rejeição, são tecnicamente imprescindíveis)
- Os cookies opcionais estão inativos até que você os aceite explicitamente
- O banner aparece antes de carregar qualquer script de Analytics, Marketing ou Preferências
Tecnicamente, sua escolha é guardada no cookie am_consent e aplicada por meio do Google Consent Mode v2: até que você aceite, as tags de análise e marketing começam em estado negado por padrão. Isso cumpre os princípios de privacidade por padrão exigidos pelo GDPR, pela LGPD e por normativas equivalentes.
8. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando incorporarmos novas ferramentas ou cookies. As mudanças relevantes serão comunicadas:
- Renovando o banner de consentimento (perguntaremos novamente)
- Aviso visível no rodapé por 30 dias
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como gerenciar cookies na arrobaMail:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +54 9 11 5655-0699
- Formulário: /contato
Última atualização: 20 de junho de 2026 — Versão 3.1.
Se você encontrar um erro de redação ou tiver dúvidas sobre algum ponto, escreva para nós pelo canal de contato.
Esta página é uma tradução de cortesia. O documento original e vigente está em espanhol. Ver o documento original em espanhol