Entregabilidade

Quase nunca é por um único motivo: os filtros somam sinais. As causas mais comuns são problemas de autenticação do domínio (SPF, DKIM ou DMARC mal configurados), baixa reputação do remetente, listas de má qualidade (compradas ou com muitos contatos inativos), conteúdo suspeito e altas taxas de rejeição (bounce) ou denúncia. A boa notícia é que a maior parte está sob o seu controle.

Certificar o remetente é o passo mais importante para suas campanhas chegarem. São dois passos: verificar o email com um link de confirmação e publicar SPF e DKIM nas zonas DNS do seu domínio. Depois de autenticado, Gmail, Outlook e Yahoo confiam mais em você e, na arrobaMail, cada remetente mostra seu status com um check verde.

Sender Policy Framework: um registro DNS que declara quais servidores estão autorizados a enviar em nome do seu domínio. Sem um SPF correto, muitos provedores consideram suas mensagens suspeitas.

DomainKeys Identified Mail: uma assinatura criptográfica adicionada a cada email que comprova que o conteúdo não foi alterado e que realmente saiu do seu domínio. Junto com SPF e DMARC, melhora muito a entregabilidade.

Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance: a política que diz aos provedores o que fazer quando uma mensagem não passa em SPF ou DKIM (rejeitar, marcar como spam ou apenas reportar). É a camada que une as outras duas e te envia relatórios de quem está enviando como se fosse você.

Quando você começa a enviar de um domínio novo, os provedores te observam com desconfiança. Aquecer é aumentar o volume aos poucos nas primeiras semanas para construir reputação. Enviar muito de uma vez a partir de um domínio novo é o jeito mais rápido de cair no spam.

Quatro ações: remova endereços inválidos antes de enviar (validação prévia), não reutilize listas antigas sem atividade, envie somente para quem pediu para receber e respeite as descadastros de imediato. Uma lista menor e saudável rende mais do que uma grande e suja.

Não é recomendável. As caixas gratuitas (@gmail, @hotmail, @yahoo, @outlook…) não podem ser certificadas: você não pode configurar SPF/DKIM sobre um domínio que não é seu, e desde 2024 Gmail e Yahoo penalizam fortemente o email em massa enviado "em nome de" seus próprios domínios. Use sempre um domínio próprio (por exemplo [email protected]).

Para quem envia em volume, desde 2024 exigem: autenticação completa (SPF, DKIM e DMARC), descadastro em um clique processado em até 48 h, e manter a taxa de denúncias baixa (abaixo de 0,3%, idealmente abaixo de 0,1%). A arrobaMail já incorpora o link de descadastro, o tratamento de denúncias e a autenticação para você cumprir esses requisitos.

Assuntos curtos e claros, sem enganação nem palavras "gatilho" (grátis, urgente, excesso de maiúsculas ou sinais). Um link de descadastro visível em cada campanha. Equilibrar texto e imagens —nunca um email que seja só uma imagem— e enviar apenas para quem deu consentimento.

É o motor de envio próprio da arrobaMail: o sistema que entrega fisicamente seus emails. Em vez de revender um SMTP genérico, foi projetado para proteger sua reputação com traffic shaping por provedor (Gmail, Outlook, Yahoo), backoff automático diante de rejeições e aquecimento de IP gradual. É um dos motivos pelos quais a entregabilidade é um dos nossos pilares.

É um add-on opcional: um servidor SMTP com um IP público que envia só o seu conteúdo. Sua reputação deixa de depender do comportamento de outros clientes no IP compartilhado — você mesmo a constrói e a mantém, e o que Gmail, Outlook e Yahoo veem é unicamente o seu histórico. Recomendamos fortemente se você envia com regularidade: planos de 100.000 envios mensais ou mais, qualquer plano Ilimitado e operações de revenda (onde também isola o risco de cada cliente). Não é obrigatório e pode ser adicionado a qualquer plano.