Antes de enviar sua primeira campanha, a arrobaMail precisa saber quem envia. Isso é o remetente: o nome e o e-mail que as pessoas vão ver na caixa de entrada delas. Verificá-lo — e certificar seu domínio — é o primeiro passo, e o mais importante, para que seus e-mails cheguem bem e você não arruíne sua reputação já de cara. Fique tranquilo: são só alguns minutos e a parte técnica você pode delegar ao seu provedor.
Antes de começar
- Uma conta arrobaMail (o Plano Gratuito já é suficiente).
- Um e-mail do seu domínio próprio (ex.: [email protected]), não um gratuito.
Os 5 passos
- 1
Entenda o que é o remetente
É o nome e a caixa que quem recebe seu e-mail enxerga.
- 2
Use um e-mail do seu domínio próprio
Nada de @gmail ou @hotmail: com seu domínio você chega melhor e parece sério.
- 3
Cadastre seu remetente na arrobaMail
Você o adiciona em Ferramentas → Meus Remetentes.
- 4
Verifique a caixa com um clique
Você clica no link que chega por e-mail. Pronto.
- 5
Certifique seu domínio: SPF e DKIM
O passo-chave antes da sua primeira campanha: dois registros que você ou seu provedor configuram.
1. Entenda o que é o remetente
O remetente é, simplesmente, o nome e a caixa que quem recebe seu e-mail enxerga. É a primeira coisa que seu assinante olha para decidir se abre ou não, então vale a pena que ele te reconheça na hora.
É assim que quem recebe vê o seu email
Seu sábado à tarde já tem programa
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Nome do remetente — a primeira coisa que seu assinante reconhece. Use o nome da sua marca, não algo genérico.
Seu endereço — o e-mail a partir do qual você envia. Precisa ser do seu próprio domínio (nunca @gmail nem @hotmail).
São dois dados:
- Nome do remetente: o nome da sua marca ou negócio (por exemplo, "Café Palermo"). Evite nomes genéricos como "contato" ou "vendas".
- Caixa (e-mail): o endereço de onde você envia (por exemplo,
[email protected]). Você pode, opcionalmente, definir um "responder para" diferente, se quiser que as respostas cheguem em outra caixa.
2. Use um e-mail do seu domínio próprio
Esta é a regra de ouro, e a mais importante de todo o tutorial: envie a partir do seu domínio próprio, nunca de uma caixa gratuita.
As caixas do Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook e similares não podem ser certificadas para envios em massa: se você enviar campanhas a partir de uma delas, é bem provável que caiam no spam e que sua reputação seja prejudicada. Um endereço com seu domínio ([email protected]) chega melhor e, além disso, parece muito mais profissional.
Não tem um domínio próprio? Conseguir um é barato e é o melhor investimento para seu e-mail marketing. Se precisar de uma mão, escreva para a gente e te orientamos.
3. Cadastre seu remetente na arrobaMail
Já com seu e-mail de domínio próprio em mãos, cadastrá-lo leva um minuto:
- No menu superior, entre em Ferramentas → Meus Remetentes.
- Toque no botão para adicionar um remetente.
- Preencha o nome (sua marca) e a caixa (seu e-mail de domínio próprio).
- Salve.
Isso deixa o remetente criado. Agora falta confirmar que essa caixa é realmente sua — o próximo passo.
4. Verifique a caixa com um clique
Ao cadastrar o remetente, a arrobaMail envia um e-mail de verificação para essa caixa. Abra esse e-mail e clique no link de verificação. Com isso você confirma que o endereço é seu. Simples assim.
No painel Ferramentas → Meus Remetentes você vai ver seu remetente numa tabela, com duas colunas-chave: SPF e DKIM. Ali começa o passo que mais cuida da sua reputação.
5. Certifique seu domínio: SPF e DKIM (antes da sua primeira campanha)
Este é o passo que você não pode pular. SPF e DKIM são dois "selos" que confirmam ao Gmail, Outlook e Yahoo que os e-mails enviados com seu domínio são realmente seus. Se você enviar sem eles, os servidores de destino desconfiam e você já começa prejudicando sua reputação — suas campanhas podem cair no spam desde o primeiro dia.
Na tabela, cada protocolo mostra seu status: check verde = verificado; X vermelho = ainda falta. Clique no X vermelho e a arrobaMail mostra o registro exato que precisa ser colocado no DNS do seu domínio. Experimente aqui:
Meus remetentes
Demo interativaSeu negócio
verificado✕ falta — clique para ver o registro
Como você vê, o SPF é modificado (é um só por domínio) e o DKIM é adicionado (um registro novo). A parte importante? Você não precisa ser técnico: copia esses dados e, se não administra o DNS, repassa para sua equipe de TI ou seu provedor de hospedagem. Quando os registros estiverem publicados, volte ao painel, toque em Verificar e os X vermelhos viram checks verdes. Só aí seu domínio está pronto para enviar de verdade.
Se quiser entender a fundo cada registro (e adicionar o DMARC, o terceiro selo), continue com Configurar SPF, DKIM e DMARC passo a passo.
Erros comuns para evitar
- Enviar sua primeira campanha sem certificar SPF e DKIM. É o erro que sai mais caro: você começa prejudicando sua reputação e é difícil reverter isso. Deixe as duas colunas em verde antes do seu primeiro envio real.
- Usar uma caixa gratuita (@gmail, @hotmail…). É o outro erro grande: use seu domínio próprio, as gratuitas não podem ser certificadas.
- Não clicar no link de verificação. Sem esse clique, o remetente fica sem habilitar e você não vai conseguir enviar.
- Colocar um nome genérico. "contato" ou "nao-responda" geram menos confiança do que o nome da sua marca.
- Verificar o spam. Se não vir o e-mail de verificação em alguns minutos, olhe na pasta de indesejados.
Próximos passos
Com o remetente verificado e o domínio certificado (SPF e DKIM em verde), você já está pronto para enviar bem posicionado:
- Monte seu primeiro envio → Crie sua primeira campanha.
- Quer entender a fundo cada registro e adicionar o DMARC (o terceiro selo)? → Configurar SPF, DKIM e DMARC passo a passo.
Ainda não tem conta? Crie uma grátis e deixe seu remetente pronto em minutos.